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CHI SIAMO

Nel 1983 abbiamo dato al manifesto commemorativo ciò che non aveva mai avuto: colore, immagine, “un’espressione”. Un’espressione, un modo di comunicare, uno stile, e subito le persone più attente, innovatrici, chiedono “osando” i nostri manifesti. Ieri come oggi, perché ancora ci appartiene il “primato di quello stile esclusivo” nato dall’artigianalità, dall’attenzione alla qualità, dall’esclusività, che rendono ogni nostra serie un pezzo unico.

Questi anni passati, sono stati per noi anni di grande attività, l’intento era quello di offrire più servizi, più vantaggi, più opportunità.
Non ci siamo posti una meta ma piuttosto abbiamo intrapreso una nuova strada, che intendiamo percorrere da “innovatori” nell’offrirvi soluzioni e proposte all’avanguardia.
Biglietti lutto, ricordini, libri firma, manifesti...  affinché il ricordo si fermi nella memoria.

1. Come devo fare per cercare un prodotto?
Si può fare in 3 modi.
1. Cliccando sulla voce "Categorie" nella barra del menu
2. Step by step partendo dalla categoria desiderata in home page. A questo punto si possono visualizzare l'elenco dei prodotti di quella categoria o ulteriori sotto-categorie.
3. Facendo una ricerca a partire dal nome del prodotto (o parte di esso) cliccando su "Cerca" in alto a destra, icona a forma di lente, poi digitando il nome del prodotto o parte di esso
Come fare un ordine?
La selezione del prodotto che si vuole acquistare avviene attraverso il clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Il “Carrello” può contenere uno o più prodotti e può essere modificato in qualsiasi momento prima della "Conferma d'ordine".
Una volta aggiunto un prodotto al carrello si può procedere con l'acquisto di altri prodotti (cliccare sul pulsante 'Continua lo Shopping) all'interno del sito oppure procedere al pagamento (cliccare su 'Vai al carrello').
Prima della conferma d'ordine è possibile modificare le quantità acquistate per ogni prodotto.

Una volta cliccato su 'Vai al carrello' si potrà vedere un Riepilogo dei prodotti scelti per l'ordine e l'importo che si dovrà pagare, incluse le tasse di spedizione.
Cliccare su 'Processo acquisto' per completare l'ordine.

Occorre a questo punto accedere al proprio account o registrarsi al sito per poter completare l'ordine. Se si ha già un account immettere i propri dati di accesso, altrimenti procedere con la registrazione immettendo la propria email e i propri dati di contatto.

Cliccare su 'Continua' per completare l'ordine e visualizzare i dettagli della spedizione.
La conferma dell'ordine potrà avvenire dopo l'accettazione delle "Condizioni Generali di Vendita" e l'inserimento delle informazioni che sono essenziali per la presa in carico e spedizione delle merci elencate nella "Conferma d'ordine", ossia la lista dei prodotti contenuti nel carrello comprensivo delle spese di spedizione.
Scegliere il metodo di pagamento, e completare l'ordine cliccando su 'Ordina'.
Come devo fare per registrarmi al sito?
Per poter completare un ordine ocorre registrarsi al sito.
Dalla Home Page cliccare su 'Accedi' e nel box 'Crea un Account' inserire la propria email.
E' possibile effettuare la registrazione anche in fase di checkout dell'ordine.
Dopo aver immesso l' email e aver cliccato su 'Crea un Account' immettere i dati richiesti (indirizzo, nome, telefono ecc...). Di default come indirizzo di fatturazione viene impostato l'indirizzo di consegna.
E' possibile modificare anche in seguito il proprio indirizzo di fatturazione.
Come faccio a inviare il materiale per i prodotti personalizzati?
Alcuni prodotti permettono le personalizzazione delle scritte o delle immagini.
Aggiungere i prodotti desiderati al carrello. All'interno del pagina Carrello cliccare sul pulsante 'Upload'.
È possibile caricare un file dal proprio computer (il formato dell'immagine può essere PDF, GIF, JPG, PNG ), che verrà applicato al prodotto attraverso una personalizzazione a caldo.
Dove trovo gli ordini fatti precedentemente?
Accedere al proprio account con le proprie credenziali attraverso il link posizionato in alto sulla destra sulla Home Page con il proprio nome.
Ricordiamo che in fase di registrazione viene sempre inviata una mail all'utente con le credenziali per accedere al proprio account.
Una volta loggati all'interno del proprio account Tecnostampa, si potrà vedere lo storico degli ordini effettuati, gli indirizzi impostati (indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione), i dati personali e gli avvisi.
Come ripetere un ordine già fatto in precedenza?
Per ripetere rapidamente lo stesso ordine già fatto in una data precedente, accedere al proprio account creato al momento della prima registrazione con le proprie credenziali cliccando sull' icona con il proprio nome nella parte alta della Home Page.

Cliccare su 'Storico e Dettagli degli Ordini' per visualizzare gli ordini già evasi o in fase di evasione e i relativi dettagli di pagamento.
Selezionare l'ordine che si desidera rifare cliccando sul numero del riferimento ordine e cliccare su 'Riordina' per effettuare nuovamente un ordine con gli stessi prodotti.
Come devo fare per effettuare un reso?
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su e-commerce.
Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro. Fatto eccezione dei casi in cui il Venditore ritenga di accettare il cambio da parte del Cliente.

Per recedere dal contratto il cliente deve inviare una mail e seguire le istruzioni del presente contratto “Condizioni generali di vendita”
Nella mail il cliente deve indicare Nome, Articolo e quantità che intende rendere. Le uniche spese che il Cliente deve sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità già descritte, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) i prodotti non devono essere stati utilizzati.
c) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
d) i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione
e) i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 6, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.
Le somme saranno rimborsate al Cliente nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni indicate nelle condizioni generali di vendita.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore o all’emissione del credito richiesto; tuttavia, il Cliente, a sue spese, potrà riottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso del Cliente ed accettazione dei prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Che sicurezza ho sulle transazioni con carta di credito?
Il sito tecnostamparimini.it si avvale della tecnologia SSL (Secure Socket Layer) che è utilizzata per rendere sicuri gli scambi di dati su Internet: questo sistema cripta e protegge i dati trasmessi tramite protocollo HTTPS. L'SSL garantisce ai visitatori del sito Web che i loro dati non siano intercettati illegalmente.
Che metodi di pagamento vengono accettati?
E' possibile pagare gli ordini tramite Bonifico bancario, Ricevuta bancaria, Contrassegno, Carta di credito e PayPal.
Bonifico bancario: in caso di selezione del pagamento tramite bonifico bancario il Cliente dovrà effettuare un bonifico alle coordinate bancarie che trova all’interno del sito.

La prova dell’avvenuto pagamento è data dall’avvenuto accredito dell’importo del bonifico sul conto corrente del Venditore. Il Venditore si riserva di accettare come prova dell’avvenuto pagamento la trasmissione della cedola di bonifico, ricevuta via mail all'indirizzo info@tecnostamparimini.it.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, qualora il Cliente non abbia rispettato la procedura di acquisto, non abbia accettato le Condizioni Generali di Vendita oppure qualora non fornisca tutti i dati richiesti per spedizione e fatturazione o comunque se il pagamento non sia andato a buon fine, ossia se, in caso di selezione della modalità di Carta di Credito, l’istituto bancario non abbia dato autorizzazione all’addebito sulla carta di credito del Cliente, oppure se, in caso di selezione di bonifico bancario, l’importo non venga addebitato entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di trasmissione delle conferma dell’ordine sul conto corrente del Venditore.

L’ammontare totale comprende la somma dei prezzi di vendita e le spese di trasporto, in funzione della modalità di consegna selezionata dal Cliente, e/o presenti su e-commerce.
Quali sono i tempi e le condizioni di spedizione?
Generalmente, la consegna avviene entro 48 ore, al massimo entro cinque (5) giorni lavorativi.
Fatto salvo imprevisti. Il Venditore, comunque, non è responsabile di tempistiche di tempi consegna effettivi diversi da quelli indicati anche se metterà in atto tutte le azioni necessarie per il loro rispetto.
Il costo delle spedizione è a carico del Cliente e fa parte dell’ammontare riportato nella conferma dell’ordine da corrispondere al Venditore.
Come contattare l'assistenza clienti?
Per contattare l'assistenza clienti cliccare sul pulsante "Contatti" nel menu di ogni pagina del sito.
In alternativa utilizzare i seguenti contatti:
telefono: 0541.730888 email: info@tecnostamparimini.it
Quanto costa la personalizzazione a caldo dei prodotti?
La personalizzazione a caldo dei prodotti ha un costo di € 4,00 +iva.
Il costo di personalizzazione verrà omaggiato al raggiungimento delle seguenti quantità:
1 - Libri delle condoglianze: 20 copie; con immagini religiose: 50 copie
2 - Portaurne: minimo 5 copie
3 - Cartelline Portadocumenti: minimo 50 copie
4 - Manifesti lutto: minimo 250 fogli
5 - Buste portadocumenti in veluto: minimo 20 copie; in raffinato cartone: minimo 50 copie; in cartone dalle raffinate trame: minimo 30 copie
6 - Cofanetti delle offerte: minimo 12 copie
7 - Custodie libri firma: minimo 5 copie
8 - Cofanetti fine cerimonia: minimo 12 copie
9 - Cofanetti espositore: minimo 5 copie
10 - Borse in carta grandi (33x23 cm.): minimo 25 pezzi; piccole: minimo 50 pezzi
11 - Inserti per le firme: minimo 50 copie
12 - Espositore annuncio: minimo 5 copie
13 - Cofanetti in velluto: minimo 20 copie; in cartone: minimo 50 copie
14 - Coordinati fine cerimonia: minimo 20 copie
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